Naročilo žalnega telegrama lahko v dveh enostavnih korakih oddate z uporabo spletnega obrazca USTVARI TELGRAM/ODDAJ NAROČILO ali ga v pisni obliki posredujete na e-naslov info@sozalnice.si, kjer navedete izbiro sožalnice 1-4, posvetilo, dodane artikle, podatke prejemnika (ime, priimek, naslov), podatke plačnika (ime, priimek, naslov in tel. št.). Naročilo po telefonu, zaradi narave poslovanja, ni mogoče.
Vsa naročila odpošljemo v najkrajšem možnem času: na dan naročila ali naslednji delovni dan (oz. v roku 10 dni, skladno s pogoji poslovanja). Dostava prejemniku s strani izbrane kurirske službe običajno traja 1-2 delovna dneva, paket je mogoče spremljati s posredovano številko za sledenje. Povprečni čas dostave od oddaje naročila: 1-3 delovne dni (zaradi narave poštnih storitev točnega datuma dostave žal ne moremo jamčiti)
Ne, zaradi omejenosti storitev kurirskih služb, dostava na dan naročila ni mogoča.
Da, žalni telegram je mogoče nasloviti na družino, vendar je zaradi priporočenega izporočanja in sledljivosti paketa potrebno v tem primeru navesti ime enega člana družine.
Ob zaključku obdelave naročila prejmete račun in številko za sledenje, s katero lahko spremljate status dostave.
Žalne telegrame dostavljamo po celotnem območju Slovenije. Povpraševanje za naročilo žalnega telegrama v tujino lahko posredujete na e-naslov info@sozalnice.si ali na tel. št. 070-535-788.
Trenutno omogočamo neposredno plačilo s kartico in bančno nakazilo/plačilo po predračunu (podatki za plačilo so navedeni v e-sporočilu, ki ga prejmete po oddaji naročila).
Preklic naročila/sprememba je mogoča dokler pošiljka ni odposlana. Kontaktirajte nas na e-naslov info@sozalnice.si ali tel. št. 070-535-788. Po odpremi spremembe več niso mogoče.
O neuspešni dostavi vas obvestimo in navedemo vzrok posredovan s strani kurirske službe. V kolikor ste ob sožalnici naročili tudi druge artikle, vam znesek le teh povrnemo.
Sistem dopušča naročilo zgolj enega telegrama na enkrat. Če želite poslati več telegramov (npr. različnim osebam ali družinam), lahko oddate več posameznih naročil ali nam pišete na e-naslov info@sozalnice.si (plačilo po predračunu).
Strošek poštnine je vključen v znesek storitve- sožalnice, prav tako embalaža in ovojnica (cena storitve je enovita in se ne spreminja glede na število dodatnih artiklov).
Da, z vsebino vašega naročila ravnamo zaupno in diskretno, posvetilo se prenese iz sistema v program za tiskanje, po tiskanju se trajno izbriše (besedilo je natisnjeno neposredno, vključujoč vse morebitne pravopisne napake). Vaših osebnih podatkov ali vsebine telegrama ne delimo s tretjo osebo, razen ime ter naslov plačnika in prejemnika za namen dostave.
Da, naročila je mogoče oddati 24 ur na dan, vse dni v tednu. Naročila, prejeta med vikendom, so predvidoma odposlana na prvi delovni dan v tednu (oz. v roku 10 dni, skladno s pogoji poslovanja).
Telegram in dodani artikli so varno in diskretno zapakirani, vsi paketi so dodatno zaščiteni pred vremenskimi vplivi z brezbarvnim zaščitnim slojem.
Da. Če poznate datum, uro in lokacijo pogreba, lahko telegram po predhodnem dogovoru pošljemo neposredno na pogrebno slovesnost ali v ustrezno poslovilno vežico. Za takšno obliko dostave nas kontaktirajte vsaj 2 dni pred pogrebom, na e-naslov info@sozalnice.si ali na tel. št. 070-535-788.
Da, telegram lahko odpošljemo brez navedbe plačnika. V obrazec vnesite vse potrebne podatke za obdelavo naročila, v polje za opombe pa pripišite: ANONIMNO.