Splošni pogoji spletne strani sozalnice.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov in pravil dobre prakse za e-poslovanje. Spletna stran je namenjena prodaji žalnih paketnih telegramov. Splošni pogoji določajo okvir poslovnega sodelovanja, med upravljalcem spletne strani, podjetje MaWe, Maruša Weitzer s.p. (v nadaljevanju ponudnik) in obiskovalcem spletne strani oziroma kupcem (v nadaljevanju uborabnik). Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo delovanje spletne strani, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem in so veljavni od dne 16.6.2025 do spremembe ali preklica.

Informacija o ponudniku in kontaktni podatki

Ponudnik: MaWe, trgovina in druge storitve, Maruša Weitzer s.p.
Sedež ponudnika: Medič 193, 2351 Kamnica, Slovenija
ID za DDV: 27167119
Davčni zavezanec: ne
Matična št.: 9946934000

Podatki o vpisu v register:

ePRS – Poslovni register Slovenije
Zaporedna številka vpisa: 316-03-05723-2025/2
Datum vpisa: 16.6.2025
Registrski organ: AJPES- izpostava Celje

Kontaktni podatki:
E-mail: info@sozalnice.si
Spletna stran: https://sozalnice.si

TRR odprt pri: OTP banka d.d.

IBAN: SI56 0400 0028 2169 158

SWIFT/BIC: KBMASI2X
 

Dostopnost informacij

  • Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: 
  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra), 
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon), 
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in izmerjenimi lastnostmi), 
  • dostopnost artiklov (v primeru nedostopnosti artiklov vam bomo to sporočili in artikel po dogovoru nadomestili z drugim, enakovrednim ali dražjim artiklom, brez doplačila uporabnika), 
  • pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (številka za sledenje paketu plačniku omogoča preverjerjanje dostave do končnega prejemnika telegrama), 
  • vse cene so jasno in nedvoumno določene, DDV ni obračunan po 1. točki 94.člena ZDDV-1, 
  • način plačila in dostave, 
  • veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla, 
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci. 

Načini plačila

Na spletni strani sozalnice.si, ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • plačilo s plačilnimi karticami ( Maestro, Mastercard, Visa,… ), 
  • po predračunu.

Ponudnik kupcu izda račun z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika. En izvod te pogodbe se pošlje kupcu preko elektronske pošte, po izvedenem uspešnem naročilu. Dostop do te pogodbe kasneje potrošniku omogoči ponudnik, potrošnik lahko izvod/kopijo te pogodbe naroči preko maila na naslov info@sozalnice.si .

Ponudnik nato naročeni izvod pošlje potrošniku po pošti v pisni obliki, ali pa v elektronski obliki na željen mail naslov potrošnika.

Veljavnost ponudbe

Navedene cene na spletni strani veljajo samo ob naročilu preko spletne strani. Cene veljajo pri zgoraj navedenih načinih plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.  Če izdelek ni na zalogi, bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. 

Postopek naročila

Uporabnik lahko naroči dostavo žalnega paketnega telegrama na poljubni naslov na območju Republike Slovenije in po dogovoru tudi v tujino (v primeru pošiljanja telegrama v tujino je potrebno posebno naročilo oddati na e-naslov: info@sozalnice.si. Nakup se izvede preko spletne trgovine https://www.sozalnice.si .

Naročilo preko spletne trgovine lahko uporabnik odda 24 ur na dan, vse dni v tednu, tudi ob nedeljah in praznikih. Po opravljenem naročilu prejme uporabnik elektronsko potrditev naročila na e-mail naslov, katerega je navedel ob naročilu, ko je naročilo obdelano pa tudi elektronsko obliko računa skupaj s številko za sledenje paketu. 

Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila

Pred zaključkom in oddajo naročila je uporabniku, v tem primeru kupcu, omogočeno, da:

  • Vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v košarico 
  • Vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka 
  • Vidi ceno in količino vseh izbranih izdelkov z vključeno s ceno dostave 
  • Spreminja količino izbranih izdelkov 
  • Odstrani izdelke iz košarice 
  • Dodaja račun za podjetje 
  • Spreminja način plačila 

Spletna trgovina kot ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov uporabnika oz kupca, ki ga je ta navedel. Vsa naročila se v elektronski obliki hranijo pri ponudniku.

Varnost

Podjete na spletni strani www.sozalnice.si uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. V te namene uporablja 256-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Stroški dostave

Dostava je izvedena naslednji dan po sprejemu naročila oziroma najkasneje 10 dni od datuma sprejema naročila, vendar je v našem interesu, da so časi obdelave naročila kratki. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Dostava izdelkov na poljubni naslov na območju Republike Slovenije

Dostava na poljubni naslov na območju Republike Slovenije je izvedena v najkrajšem možnem času, cena dostave je že všteta v osnovno storitev ‘žalni telegram’, ki vsebuje stroške pošiljanja, sožalnico in stroške obdelave.

Ob odpošiljanju se kupcu posreduje številka za sledenje paketu. V kolikor prejemnik telegrama le tega ne sprejme v 15. dnevih od prvega poskusa dostave in se artikli vrnejo na sedež podjetja, ponudnik kupcu v celoti povrne ceno žalnih artiklov, z izjemo stroška storitve žalnega telegrama.

Dostava izdelkov na poljubni naslov – tujina

Dostava na poljubni naslov v tujini je mogoča zgolj po predhodnem dogovoru (info@sozalnice.si, 070-535-788), kjer se glede na naročene izdelke preračuna poštnina in drugi stroški pošiljanja v tujino. Naročilo se obdela in pošlje po sprejetem in plačanem predračunu s strani naročnika.

Dobavni rok

Dobavni roki je najkasneje 10 dni po prejemu plačila naročila, vendar je v naši težnji, da telegrame odpošljemo v najhitrejšem možnem času.

Ponudba izdelkov

Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba spletne strani https://sozalnice.si ažurira in spreminja redno. V primeru nedostopnosti artiklov vam bomo to sporočili in artikel po dogovoru nadomestili z drugim, enakovrednim ali dražjim artiklom, brez doplačila uporabnika

Vse cene na spletni strani so redne cene, razen če so vidno označene kot akcijske cene. Redne cene so priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika ali cene, ki jih ponudnik oblikuje sam. Cena velja za nakup preko spleta v sklopu žalnega telegrama. Omogočamo tudi naročilo izdelkov za lastno rabo, v tem primeru naročniku pripadajo količinski popusti, ki morajo biti razvidni na potrjenem predračunu. 

Veljavnost ponudbe, cene in popusti

Cene izdelkov so označene v evrih (EUR), DDV ni obračunan po 1. točki 94.člena ZDDV-1..

Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Cene veljajo od trenutka, ko jih kupec potrdi pri naročilu v spletni trgovini in veljajo do dne objave novega cenika. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

V primeru spremembe cene izdelka med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil preklic nakupa ali pa bo ponudil rešitev, ki bo omogočila v obojestransko zadovoljstvo.

• Popusti so lahko izraženi v procentih, določenih zneskih ali kot brezplačni artikli.
• Popusti veljajo le ob pravilni uporabi ter na način, ki je objavljen na naših spletnih straneh.
• Popusti se nikoli ne seštevajo, ker so vedno vezani samo na eno naročilo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in ga v elektronski obliki prejme na svojo elektronsko pošto. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Zaradi narave trgovanja spletne strani www.sozalnice.si in dostave artiklov tretji osebi, odstop od pogodbe več ni mogoč po opravljeni storitvi odpošiljanja telegrama. V kolikor prejemnik telegrama le tega ne sprejme v 15. dnevih od prvega poskusa dostave in se artikli vrnejo na sedež podjetja, ponudnik kupcu v celoti povrne ceno žalnih artiklov, z izjemo stroška storitve žalnega telegrama.

Rok za reklamacijo računa je 8 dni od izdaje računa, pisno, na e-naslov info@sozalnice.si. Reklamacija računa pomeni odpravo diskrepanc v cenah, podatkih in drugih elementih računa (količina, naziv,…) in ne pomeni odstopanje od naročila oziroma pogodbe. Izdelke pred pošiljanjem dobro zaščitimo, vendar za fizične poškodbe, ki so nastale zaradi transporta v dostavi ne odgovarjamo.

Garancija

Izdelki na spletni strani so potrošni material in kot taki nimajo garancijskih pogojev.  Skupaj s proizvajalci izdelkov se trudimo za konstantno in brezpogojno kakovost, vsak izdelek je pred pošiljanjem tudi pregledan.

Komunikacija

Ponudnik se obvezuje, da e-naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Za opravljen nakup je obvezen vnos veljavnega elektronskega naslova. 

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le za posredovanje podatkov o naročilu
• račun (predračun, ponudba,…);
• številka za sledenje paketu;
• druga obvestila neposredno povezana z naročilom.

Pritožbe in spori

Ponudnik se bo v primeru morebitnih pritožb trudil vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se odda preko emaila info@sozalnice.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen, ponudnik pa si bo po svojih najboljših močeh prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor morebitni spori niso rešljivi sporazumno, bo za to pristojno sodišče v Mariboru.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Ponudnik si prdržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Pravno obvestilo

Spletno mesto www.sozalnice.si in objavljene vsebine so last ponudnika oz. je ponudnik imetnik pravic za njihovo uporabo in razpolaganje z njim. Med avtorska dela sodijo predvsem vsi grafični elementi, slike in slikovno gradivo ter drugi avtorski elementi, ki jih zaradi narave ni potrebno označevati z oznakami avtorsko zaščiteno. Uporabnik navedenih vsebin ne sme spreminjati, kopirati, razmnoževati, ponovno objavljati ali na kakršenkoli drug način širiti brez izrecnega predhodnega dovoljenja ponudnika. Uporabnik je dolžan v okviru dovoljene uporabe vsebin ohraniti vse označbe avtorskih pravic in drugih pravic industrijske lastnine ter morebitna druga obvestila in opozorila.

Blagovne in storitvene znamke ter logotipi (npr. znamka in logotip ), objavljeni na spletni strani, so last ponudnika oz. je ponudnik imetnik pravic za njihovo uporabo in razpolaganje z njimi. Uporabnik navedenih blagovnih in storitvenih znamk ter logotipov ne sme uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljena ponudnika.

Shranjevanje in reprodukcija pogodbenih določil ali splošnih pogojev

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so na voljo na spletni strani www.sozalnice.si, kjer si jih potrošnikih lahko tudi natisnejo, shranijo, prenesejo in reproducirajo.